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1. Identidade e endereço de contato do Controlador de dados.

  • Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts) Tourism Promotion, cujo endereço é Avenida Costera NAN, LH2 Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, CP 48335, é uma empresa que protege sua privacidade e confiança por meio do departamento responsável pelo Centro de contato, cujo endereço é Avenida Cocoteros# 98 South, Nuevo Vallarta, Riviera Nayarit, México CP 63735.
  • Concede este aviso de privacidade em estrita conformidade com os artigos terceiros temporários 16 e 17 da Lei Federal sobre a Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares, publicado no Diário Oficial da Federação em 5 de julho de 2010, sistema legal que visa à proteção de dados pessoais na posse de indivíduos, a fim de regular seu legítimo tratamento, controlado e relatado, a fim de garantir a privacidade e o direito à autodeterminação informacional das pessoas.
  • Consequentemente, você terá total controle e escolha sobre seus dados pessoais. Por isso, recomendamos que leia as informações a seguir.
 

2. Finalidade

  • O Velas Resorts utilizará as informações de dados pessoais proporcionadas para fornecer o melhor serviço que você solicitar relacionados a reservas, pacotes de férias, casamentos, afiliações, eventos, concursos ou contratos vinculados com a prestação de serviços de turismo e comerciais.
  • O Velas Resorts usará suas informações pessoais para otimizar o serviço em termos de comentários, sugestões, reclamações ou dúvidas que você possa ter antes, durante e depois da sua permanência.
  • Suas informações nos ajudarão a poder oferecer nossas futuras promoções, produtos, serviços especiais, boletins, pesquisas e outras publicações de divulgação e interesse coletivo.
  • Você pode lidar com essas informações de acordo com os parâmetros ditados pelo artigo 10 da Lei Federal de Proteção a Dados Pessoais em Posse de Particulares.
 

As informações dadas ao Velas Resorts podem ser recolhidas nas situações e meios a seguir:

  • Quando as informações forem fornecidas diretamente por você.
  • Quando as informações forem obtidas por outros que não os listados acima e permitidos por lei.
  • Quando você visita os sites corporativos.
  • Quando são usados os serviços on-line.
 
 

Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts) Tourism Promotion, você obtém os seguintes dados pessoais:

  • Nome
  • Início
  • Qualquer outra informação necessária às finalidades de serviço da empresa
  • E-mail
  • Número de telefone.
  • Informações de cartão de crédito (transações on-line)
 
 
Observe que Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts) Tourism Promotion, não solicita dados pessoais considerados pelo LFPDPPP como dados pessoais confidenciais.
 

3. Limitação de uso e divulgação de informações pessoais.

Para limitar o uso de seus dados pessoais, envie e-mail para reservas@velasresorts.com, ou para o seguinte endereço: Av. Costera SN, LH2 Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335 (de segunda a sexta-feira de 9h a 19h), informando o limite de uso que você permite para os seus dados.
 

4. Exercício do direito de retificação, cancelamento e oposição.

Para obter acesso às informações pessoais fornecidas ao Velas Resorts com o objetivo de corrigi-las se estiverem imprecisas ou incompletas; de cancelá-las ou proibir seu uso para determinados fins, deverá ser enviada uma solicitação por escrito ao departamento de Centro de contato, sendo que o documento deverá conter no mínimo as seguintes informações:
 
  • Nome do proprietário
  • Endereço ou e-mail do titular para a comunicação da resposta à solicitação.
  • Documentos comprovativos de identidade ou autorização para representar a aplicação.
  • Descrição dos dados pessoais com relação aos quais se pretende exercer qualquer um dos direitos "ARCO" (acesso, retificação, cancelamento e oposição)
  • Igualmente, qualquer outro elemento que permita a localização de dados pessoais relativos à solicitação.
 
O Velas Resorts terá um período máximo de 20 (vinte) dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação para informar se as informações estão sendo providenciadas, e para enviar a resposta à solicitação para o endereço de e-mail fornecido. Se afirmativo, o Velas Resorts terá 15 (quinze) dias para atender à solicitação, que deve ser arquivada para quaisquer esclarecimento ou explanações futuras.
 

5. Para revogação do consentimento.

A qualquer momento é possível solicitar a revogação do consentimento dado ao Velas Resorts para tratamento de dados pessoais, enviando uma solicitação por escrito ao nosso Centro de contato com o cliente para reservas@velasresorts.com Essa solicitação deve detalhar claramente os dados com relação aos quais se revoga consentimento.
 

6. Informações pessoais de menores e de terceiros com incapacidade civil.

Entre os dados pessoais que usamos no Velas Resorts encontram-se alguns dados pertencentes a menores e pessoas interditadas ou incapazes segundo a lei. O uso desse tipo de dados exige o consentimento dos pais ou responsáveis. Além disso, os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição são concedidos por meio do representante ou tutor do menor ou incompetente.
 

7. Controle e segurança.

O Velas Resorts protege as informações coletadas por meio de segurança tecnológica e controla o acesso, uso ou divulgação das informações com programas de computador especializados. Isto é realizado pelo armazenamento das informações em servidores (centros de dados) com limitação de acesso. Para transações on-line, também é utilizada tecnologia de segurança que protege todas as informações transmitidas por intermédio de diversos meios eletrônicos, como o uso de servidor com protocolo de transmissão segura de dados pela Internet (Secure Socket Layer, SSL). Também temos uma equipe totalmente treinada e políticas internas de proteção de dados pessoais.
 
Observação: a empresa não possui nenhum sistema de segurança ou de transmissão de dados sobre o qual tenha controle absoluto, assim como nenhuma dependência da Internet pode garantir segurança total.
 

8. Transferência de dados pessoais.

O Velas Resorts pode transferir dados pessoais para as empresas afiliadas à mesma corporação. A transferência desses dados a terceiros deve ser feita exclusivamente para fins de marketing.
 

9. Mídia eletrônica e cookies.

"Cookies" são pequenos conjuntos de informações enviados pelo site no qual você está navegando para o seu navegador. São armazenados no disco rígido de seu computador e usados para determinar suas preferências quando você se conecta a certos sites. Os cookies rastreiam alguns dos comportamentos que você tem enquanto está nesses sites. Em algumas seções de nossos sites, é necessário que o cliente permita seu uso, o que nos permite:
 
  • Reconhecer quando você entra em nossos sites.
  • Fornecer serviço personalizado.
  • Conhecer as configurações pessoais que você especificou no site para sabermos que tipo de informações podem ser baixadas.
  • Calcular a dimensão da audiência; mensurar os parâmetros de tráfego e as frequências de utilização das seções dos sites. Isso refletirá suas preferências, possibilitando-nos melhorar o conteúdo, banners e promoções para todos os usuários e visitantes.
  • Poderemos também acompanhar algumas atividades que nos permitem detectar o download de arquivos ou outras ações de interesse para o usuário.
 
O botão "Help" (Ajuda), localizado na barra de ferramentas do navegador, lhe dirá como não aceitar novos cookies ou como ativar/desativá-los. Recomendamos que você os deixe ativados, para poder desfrutar de todos os benefícios que nossos sites oferecem.
 

10. Alterações na Política de Privacidade.

O Velas Resorts pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações serão comunicadas na página: http://www.velasresorts.com em Política de Privacidade e Notificação.

Declaração de Privacidade de

Velas Resorts

As Nossas Convicções Fundamentais Relativamente à Privacidade do Utilizador e à Proteção de Dados

  • A privacidade dos utilizadores e a proteção de dados são necessárias e são um dever nosso
  • Temos o dever de proteger os dados pessoais
  • Os dados são uma responsabilidade e só deverão ser recolhidos e processados se for absolutamente necessário
  • Detestamos o spam tanto como você!
  • Nunca venderemos, alugaremos, nem distribuiremos os seus dados pessoais
  • Não tornaremos públicas as suas informações pessoais sem o seu consentimento. As suas informações pessoais (nome) serão apenas tornadas públicas se desejar fazer um comentário ou uma avaliação no site.
 

Legislação Relevante

Tal como a nossa empresa e os nossos sistemas informáticos internos, este site foi concebido para estar em conformidade com a seguinte legislação nacional e internacional relativa à proteção de dados e à privacidade dos utilizadores:
 
 

Que Informações Pessoais recolhemos e Porquê

Aqui descrevemos as informações que são recolhidas e os motivos por que as recolhemos. As categorias de informação recolhida são as seguintes:
 

  • Rastreadores de visitas ao site

    Tal como a maioria dos sites, este site usa o Google Analytics (GA) para rastrear a interação com os utilizadores. Utilizamos estes dados para determinar o número de pessoas que usam o nosso site, a fim de compreender melhor como encontram e usam as nossas páginas web e para monitorizar o seu percurso pelo site.
     
    Apesar do GA registar dados tais como a sua localização geográfica, dispositivo, navegador de Internet e sistema operativo, nenhumas destas informações nos permite identificá-lo pessoalmente. O GA também regista o endereço IP do seu computador, que poderia ser utilizado para o identificar pessoalmente, mas a Google não nos concede acesso a tal. Consideramos a Google como um processador de dados de terceiros (consulte a secção abaixo).
     
    O GA utiliza cookies, sobre os quais pode encontrar mais informação nos guias da Google para programadores. O nosso site utiliza a implementação analytics.js do GA. Desativando os cookies no seu navegador de Internet impedirá que o GA rastreie qualquer parte da sua visita a páginas pertencentes ao nosso site.
     
    Além do Google Analytics, este site poderá recolher informações (consideradas de domínio público) atribuídas ao endereço IP do computador ou dispositivo que está a ser utilizado para aceder ao site.

  • Avaliações e Comentários

    Se decidir adicionar um comentário ou uma avaliação no nosso site, o nome e endereço de email que inserir com o seu comentário será guardado na base de dados deste site, juntamente com o endereço IP do seu computador e a hora e a data às quais enviou o comentário. Estas informações serão apenas utilizadas para o identificar como contribuinte da secção de comentários da respetiva publicação do blogue e não serão transmitidas aos processadores de dados de terceiros abaixo indicados. Apenas o nome e o endereço de email que disponibilizou serão apresentados na parte pública do site.
     
    Os seus comentários e os dados pessoais a ele associados permanecerão neste site, até que consideremos apropriado ou
     
    • Eliminado o comentário ou
    • Eliminada a publicação no blogue.
     
     
    NOTA: Deverá evitar inserir informação pessoal identificável no próprio campo de comentário de quaisquer comentários a publicações no blogue que envie para este site.

  • Envio de Formulários e de Newletters por Email no site

    Se decidir subscrever as nossas newsletters por email ou se enviar um formulário no nosso site, o endereço de email que nos envia será reencaminhado para uma empresa terceira de serviços de plataforma de marketing. O seu endereço de email permanecerá na base de dados dessa empresa enquanto continuarmos a usar os serviços da empresa terceira de marketing, com o único objetivo de enviar marketing por email ou até que peça expressamente para ser retirado da lista.
     
    Poderá fazê-lo cancelando a subscrição, utilizando os links de cancelamento de subscrição que constam de todos as newsletters por email que lhe enviamos, ou fazendo o pedido de eliminação por email. Se fizer o pedido de eliminação por email, envie-nos o seu email utilizando a conta de email que está associada à lista de correio.
     
    Abaixo estão indicadas as informações que poderemos recolher como parte da prestação de serviços no nosso site:
     
    • Nome
    • Sexo
    • ID do email
    • Telefone
    • Telemóvel
    • Morada
    • Cidade
    • Estado
    • Código Postal
    • País
    • Endereço de IP
     
     
    Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros. Poderemos partilhar uma quantidade limitada de dados com os processadores de dados de Terceiros indicados, apenas no intuito de atender aos seus pedidos ou para melhorarmos a nossa oferta.

  • Links de email

    Recebemos um email apenas quando um utilizador nos envia um email utilizando um link de email. Não estão envolvidos quaisquer intermediários, nem processadores de dados de terceiros.
    Os dados são reunidos num email e são-nos enviados via Protocolo de Transferência de Correio Simples (SMTP). Os nossos servidores SMTP estão protegidos por TLS (por vezes designado por SSL), o que significa que o conteúdo do email é encriptado antes de ser enviado através da Internet. O conteúdo do email é então desencriptado pelos nossos computadores e dispositivos locais.

  • Emails de Recuperação de Receita

    Como parte do modelo de Recuperação de Receita, trabalhamos juntamente com empresas de serviços de re-marketing para enviar mensagens de notificação, no caso de ter abandonado o carrinho sem efetuar uma compra. Isto é apenas para recordar aos clientes que completem a compra, se assim o desejarem. As empresas de serviços de re-marketing captam em tempo real o seu ID de email e os cookies para enviarem um convite por email para que, se o cliente abandonar o carrinho, complete a transação. No entanto, o ID de email do cliente é apagado da base de dados dessa empresa, logo que a compra é completada.

  • "Não Vendam os Meus Dados" - por que motivo não os temos

    Não vendemos as informações pessoais dos nossos clientes, nem de menores com idade inferior a 16 anos a coletores de dados de terceiros, consequentemente, o botão de desativação "Não Vendam os Meus Dados" é opcional no nosso site. Reiterando, poderemos recolher os seus dados com o único objetivo de completar um pedido de serviços, ou para comunicações de marketing. Se desejar aceder às suas informações pessoais ou apagá-las, poderá fazê-lo, enviando os seus dados aqui.

  • Aviso importante a Menores de Idade que partilham Informações Pessoais

    Se tiver menos de 16 anos de idade, TERÁ de obter autorização parental antes de:
     
    • Enviar um formulário
    • Publicar um comentário no nosso blogue
    • Subscrever a nossa oferta
    • Subscrever a nossa newsletter por email
    • Efetuar uma Transação
     

  • Aceder a Informações Pessoais ou Apagá-las

    Caso queira ver ou apagar as suas informações pessoais,  envie-nos um email aqui com o endereço de email utilizado, o seu nome e o pedido de eliminação. Em alternativa, poderá preencher o formulário que se encontra na parte inferior desta página para ver e / ou apagar os dados sobre si que temos armazenados

Processadores de Dados de Terceiros

Utilizamos diversas entidades terceiras para processarem por nós dados pessoais. Estas entidades terceiras foram cuidadosamente escolhidas e todas elas cumprem com a legislação definida na secção acima indicada. Se solicitar que as suas Informações Pessoais que temos armazenadas sejam apagadas, o pedido será também reencaminhado para as seguintes entidades:
 
 
 

Política de Cookies

Esta política cobre a utilização de cookies e de outras tecnologias. Os tipos de cookies que utilizamos enquadram-se em 3 categorias:
 

  • Cookies essenciais e tecnologias semelhantes

    Estes são essenciais para o funcionamento dos nossos serviços nos nossos sites e aplicações. Sem a utilização destes cookies, partes dos nossos sites não funcionariam. Por exemplo, os cookies de sessão permitem uma experiência de navegação consistente e otimizada para a velocidade de rede e a escolha de dispositivo do utilizador.

  • Cookies de análise e tecnologias semelhantes

    Estes recolhem informação sobre a sua utilização dos nossos sites e aplicações e permitem-nos melhorar o modo como funcionam. Por exemplo, os cookies de análise mostram-nos quais as páginas visitadas mais frequentemente. Também ajudam a identificar quaisquer dificuldades que tenha ao aceder aos nossos serviços e assim podemos solucionar qualquer problema. Além disso, estes cookies permitem-nos ver os padrões de utilização globais a um nível agregado.

  • Rastreamento, cookies de publicidade e tecnologias semelhantes

    Utilizamos estes tipos de tecnologias para proporcionar anúncios mais relevantes para os seus interesses. Isto pode ser feito apresentando anúncios online baseados na sua anterior atividade de navegação na Internet. Os cookies são postos no seu navegador e armazenam detalhes de sites que visitou. Quando visita sites que usam as mesmas redes de publicidade, é-lhe então apresentada publicidade baseada no que tem visualizado.
    Podemos também utilizar cookies e tecnologias semelhantes para lhe fornecermos anúncios baseados na sua localização, ofertas em que tenha clicado e outras interações semelhantes com os nossos sites e aplicações.

Violação de Dados

Comunicaremos qualquer violação ilegal de dados que ocorra na base de dados deste site ou na(s) base(s) de dados de quaisquer dos nossos processadores de dados de terceiros, a todas e quaisquer pessoas e autoridades relevantes, no prazo de 72 horas a partir da violação, se for manifesto que foram furtados os dados pessoais armazenados de forma identificável.
 

Alterações à Nossa Política de Privacidade

Esta política de privacidade poderá por vezes sofrer alterações para estar em conformidade com a legislação e / ou desenvolvimentos na indústria. Não informaremos explicitamente os nossos clientes, nem os utilizadores do site sobre estas alterações. Aconselhamos que, em alternativa, consulte ocasionalmente esta página para tomar conhecimento de quaisquer alterações à política de privacidade.
Ao inserir um endereço de email válido a que tenha acesso, informá-lo-emos sobre quaisquer informações pessoais que recolhamos e que estejam associadas a este endereço de email e também sobre como geri-las.
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