1. Identité et adresse du contrôleur des données
- Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts) Tourism Promotion, dont l'adresse est Avenue. Costera NAN, LH2 Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, CP 48335, est une société qui protège votre vie privée et maintient votre confiance, à travers le service responsable du centre de contact à clientèle, dont l'adresse est Avenue Cocoteros# 98 South, Nuevo Vallarta, Riviera Nayarit, Mexique CP 63735.
- Cet avis de confidentialité est en stricte conformité avec les dispositions du troisième article provisoire et des articles 16 et 17 de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des parties privées publiée dans le Diario Oficial de la Federación le 5 juillet 2010, le système juridique responsable de la protection des données personnelles en possession de tout individu. Il vise à réglementer, contrôler et rapporter le traitement légitime des données personnelles, en vue de protéger le droit à la vie privée et le droit à l'autodétermination informationnelle des personnes.
- Dérivé de ce qui précède, vous aurez le choix et le contrôle total sur l'utilisation de leurs données personnelles. Par conséquent, nous vous recommandons de lire les informations suivantes.
2. Objet
- Velas Resorts utilisera les données personnelles fournies pour offrir le meilleur service que vous demandez relativement aux réservations, aux forfaits vacances, aux mariages, aux adhésions, aux événements, aux concours ou aux accords relatifs à la prestation de services touristiques et commerciaux.
- Velas Resorts utilisera vos données personnelles afin d'optimiser leur service en matière de commentaires, de suggestions, de plaintes ou de demandes de renseignements que vous pourriez communiquer avant, pendant et après votre séjour.
- Vos informations nous aideront à développer nos futurs produits, promotions, services spéciaux, bulletins, sondages, et autres médias de diffusion et d'intérêt collectif.
- Vous pouvez traiter ces informations conformément aux paramètres dictés par l'article 10 de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des parties privées.
Les renseignements fournis à Velas Resorts pourraient être recueillis dans les situations suivantes :
- Lorsque vous transmettez directement vos renseignements.
- Lorsque les renseignements sont obtenus par des moyens légaux autres que ceux notés ci-dessus et autorisés par la loi.
- Lorsque vous visitez les sites Web de l'entreprise.
- Lorsque vous utilisez les services en ligne.
La promotion touristique Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts) a accès aux renseignements personnels suivants :
- Nom
- Domicile
- Tout autre renseignement requis aux fins des services de l'entreprise
- Courriel
- Numéro de téléphone
- Renseignements de carte de crédit (transactions en ligne)
3. Limites d'utilisation et de divulgation de vos données personnelles
Pour limiter l'utilisation de vos données personnelles, veuillez envoyer un courriel à : reservas@velasresorts.com ou à l'adresse suivante : Av. Costera SN, LH2 Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h) pour établir les limites relatives à l'utilisation de vos données personnelles.4. Exercice du droit de rectification, d'annulation ou d'opposition
Pour accéder aux renseignements personnels que vous fournissez à Velas Resorts, dans le but de les corriger s'ils sont inexacts ou incomplets ou de les annuler ou de vous opposer à leur utilisation à certaines fins, veuillez soumettre une demande écrite à notre centre de contact à clientèle, incluant les informations suivantes :- Nom complet du titulaire
- Adresse ou courriel du titulaire pour communiquer la réponse à la requête
- Documents prouvant l'identité du titulaire ou autorisation ou la présentation de la demande
- Description des renseignements personnels sur lesquels sera appliquée toute demande de non-traitement sur les droits d'« ARAO » (accès, rectification, annulation ou opposition)
- Tout autre élément permettant de localiser les renseignements personnels dans la demande.
5. Révoquer son consentement
Vous pouvez à tout moment solliciter une révocation du consentement donné au Velas Resorts pour traiter vos renseignements personnels en envoyant une demande écrite à notre Centre de service à la clientèle à reservas@velasresorts.com. Un rapport détaillé doit spécifier les renseignements sur lesquels vous révoquez votre consentement. Note : Vela Resorts ne peut en aucun cas garantir la sécurité complète des données d'aucun système de sécurité ou dispositif de transmission de données sur lesquels la société ne conserve pas le contrôle absolu et/ou qui est indépendant d'Internet. La touche « Aide » qui se trouve dans la barre d'outils de votre navigateur vous indiquera comment éviter l'acceptation de nouveaux témoins et comment les activer ou les désactiver. Nous vous recommandons de les activer pour profiter de tous les avantages que nos sites peuvent vous offrir.
6. Renseignements personnels des personnes mineures et invalides.
Des renseignements liés à des personnes mineures, invalides et interdites établies par la loi se retrouvent dans la base de données utilisée par Velas Resorts. Le traitement de ces données requiert le consentement des parents ou des tuteurs. De même, les droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition doivent être exercés par l'entremise du représentant de la personne mineure ou invalide.7. Contrôle et sécurité
Velas Resorts protège les renseignements obtenus au moyen d'une technologie de sécurité et un contrôle d'accès grâce à des programmes informatiques spécialisés qui sauvegardent les renseignements dans des serveurs (centre de données) qui ont un contrôle d'accès limité. Pour les transactions en ligne, des technologies de sécurité qui protègent les renseignements transmis par des moyens électroniques, comme l'utilisation d'un serveur sécurisé sur le SSL (Secure Locket Layer), sont également utilisées. Nous sommes aussi dotés d'un personnel pleinement formé et de politiques de protection des renseignements internes.8. Transfert des renseignements personnels
Velas Resorts peut transférer des renseignements personnels à d'autres entreprises appartenant à la même entité commerciale. Ces renseignements seront transférés à des tiers à des fins uniquement commerciales.9. Médias électroniques et témoins
Les témoins sont des renseignements envoyés par le site Web à votre navigateur. Ils sont sauvegardés sur le disque dur de votre ordinateur et ils sont utilisés pour définir vos préférences par rapport à des sites spécifiques, mais aussi pour identifier certains de vos comportements en ligne. Dans certaines sections de notre site Web, il est nécessaire d'autoriser l'utilisation de ces témoins, car ils nous permettent de :- Savoir quand vous accédez à nos sites.
- Offrir un service personnalisé.
- Connaître les paramètres personnels que vous avez choisis sur votre ordinateur afin de savoir quel type de renseignement peut être téléchargé.
- Calculer le volume de notre audience, mesurer les paramètres de trafic et la fréquence d'utilisation de sections du site Web. Cela reflétera vos préférences en nous permettant d'améliorer le contenu, les bannières et les promotions pour tous les utilisateurs et clients.
- Suivre certaines activités qui nous permettent de détecter le téléchargement de fichiers et d'autres actions qui intéressent l'utilisateur.
10. Modifications de l'avis de confidentialité
Velas Resorts peut mettre à jour cet avis de confidentialité à tout moment. Ces modifications seront communiquées sur la page http://www.velasresorts.com dans la section Politique de confidentialité et avis.
Déclaration de confidentialité
Nos convictions fondamentales concernant le respect de la vie privée des utilisateurs et la protection de leurs données
- Le respect de la vie privée des utilisateurs et la protection de leurs données sont une nécessité et notre devoir
- Nous avons le devoir de protéger les données personnelles
- Les données sont une responsabilité et ne devraient être collectées et traitées qu'en cas de nécessité absolue
- Nous détestons autant que vous les spams !
- Nous ne vendrons, louerons ou distribuerons jamais vos données personnelles
- Nous ne rendrons pas vos informations personnelles publiques sans votre consentement. Vos informations personnelles (nom) seront seulement rendues publiques si vous souhaitez faire un commentaire ou une évaluation sur le site.
Législation applicable
Avec nos systèmes informatiques commerciaux et internes, ce site Web est conçu pour respecter la législation nationale et internationale suivante en matière de protection des données et de la vie privée des utilisateurs :Les informations personnelles que nous collectons et pourquoi
Voici le détail des informations qui sont collectées et les raisons de leur collecte. Les catégories d'informations collectées sont les suivantes :-
Suivi des visites sur le site
Comme la plupart des sites Web, ce site utilise Google Analytics (GA) pour suivre l'interaction des utilisateurs. Nous utilisons ces données pour déterminer le nombre de personnes utilisant notre site, pour mieux comprendre comment elles trouvent et utilisent nos pages Web et pour suivre leur navigation sur le site.Bien que GA enregistre des données telles que votre emplacement géographique, votre appareil, votre navigateur Internet et votre système d'exploitation, aucune de ces informations ne nous permet de vous identifier personnellement. GA enregistre également l'adresse IP de votre ordinateur, qui pourrait être utilisée pour vous identifier personnellement, mais Google ne nous y donne pas accès. Nous considérons Google comme un service de traitement de données tiers (voir la section ci-dessous).GA utilise des cookies, dont les détails peuvent être trouvés dans les guides du développeur de Google. Notre site Web utilise l'implémentation analytics.js de GA. La désactivation des cookies sur votre navigateur Internet empêchera GA de suivre l'intégralité de votre visite sur les pages de ce site Web.Outre Google Analytics, ce site Web peut collecter des informations (faisant partie du domaine public) attribuées à l'adresse IP de l'ordinateur ou du périphérique utilisé pour y accéder. -
Évaluations et commentaires
Si vous choisissez d'ajouter un commentaire ou une évaluation sur notre site, le nom et l'adresse e-mail que vous saisissez avec votre commentaire seront enregistrés dans la base de données de ce site Web, ainsi que l'adresse IP de votre ordinateur et l'heure et la date d'envoi du commentaire. Ces informations sont uniquement utilisées pour vous identifier en tant que contributeur à la rubrique commentaires de l'article de blog respectif et ne sont transmises à aucun des services de traitement de données tiers détaillés ci-dessous. Seuls votre nom et l'adresse e-mail que vous avez fournis apparaîtront sur le site Web destiné au public.Vos commentaires et les données personnelles associées resteront sur ce site jusqu'à ce que nous jugions bon de- Supprimer le commentaire ou
- Supprimer l'article de blog.
REMARQUE : évitez de saisir des informations permettant de vous identifier dans le champ de commentaire effectif de tous les commentaires d'article de blog que vous soumettez sur ce site Web. -
Envois de formulaires et de newsletters sur le site Web
Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter ou de soumettre un formulaire sur notre site Web, l'adresse e-mail que vous nous soumettez sera transmise à une entreprise de services de plateforme marketing tierce. Votre adresse e-mail restera dans leur base de données tant que nous continuerons à utiliser les services de l'entreprise de marketing tierce pour les seuls besoins du marketing par e-mail ou jusqu'à ce que vous demandiez expressément votre retrait de la liste.Vous pouvez le faire en vous désinscrivant grâce aux liens de désinscription contenus dans les newsletters que nous vous envoyons ou en demandant le retrait par e-mail. Lorsque vous demandez le retrait par e-mail, veuillez nous envoyer votre e-mail en utilisant le compte de messagerie qui est inscrit à la liste de diffusion.Vous trouverez ci-dessous les informations que nous pouvons collecter dans le cadre du traitement des demandes sur notre site Web :- Le nom
- Le sexe
- L'adresse e-mail
- Le téléphone
- Le téléphone portable
- L'adresse
- La ville
- L'état
- Le code postal
- Le pays
- L'adresse IP
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager une quantité limitée de données avec des services de traitement de données tiers répertoriés aux seules fins de répondre à vos demandes ou améliorer notre offre. -
Liens e-mail
Nous recevons seulement un e-mail lorsqu'un utilisateur nous écrit par le biais d'un lien e-mail. Aucun service de traitement de données ou intermédiaire tiers n'est impliqué.
Les données sont rassemblées dans un e-mail et nous sont envoyées via SMTP (protocole simple de transfert de courrier). Nos serveurs SMTP sont protégés par TLS (parfois appelé SSL), ce qui signifie que le contenu de l'e-mail est crypté avant d'être envoyé sur Internet. Le contenu de l'e-mail est ensuite décrypté par nos ordinateurs et périphériques locaux. -
E-mails de recouvrement des recettes
Dans le cadre du modèle de recouvrement des recettes, nous travaillons avec des entreprises de reciblage publicitaire pour envoyer des messages de notification si vous avez abandonné votre panier sans effectuer d'achat. Ceci dans le seul but de rappeler aux clients de finaliser l'achat s'ils le souhaitent. Les entreprises de reciblage publicitaire effectuent une capture en temps réel de votre adresse e-mail et de vos cookies pour envoyer un e-mail vous invitant à conclure la transaction en cas d'abandon de panier. Cependant, l'adresse e-mail du client est supprimée de leur base de données dès que l'achat est terminé. -
Pourquoi nous n'avons pas le lien « Ne vendez pas mes données »
Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients ou des mineurs de moins de 16 ans à des collecteurs de données tiers, c'est pourquoi le bouton de refus « Ne vendez pas mes données » est facultatif sur notre site Web. Nous répétons que nous pouvons collecter vos données à la seule fin de traiter une demande de service ou pour des communications marketing. Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles ou les supprimer, vous pouvez le faire en soumettant vos coordonnées ici. -
Notification importante pour les mineurs partageant des informations personnelles
Si vous avez moins de 16 ans, vous DEVEZ obtenir le consentement de vos parents avant de :- Soumettre un formulaire
- Publier un commentaire sur notre blog
- Vous abonner à notre offre
- Vous abonner à notre newsletter
- Effectuer une transaction
-
Accéder à des informations personnelles ou les supprimer
Si vous souhaitez consulter ou supprimer vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail ici avec l'adresse e-mail utilisée, votre nom et votre demande de suppression. Vous pouvez également remplir le formulaire en bas de cette page pour consulter et/ou supprimer vos données stockées chez nous
Services de traitement de données tiers
Nous utilisons un certain nombre de tiers qui traitent les données personnelles pour nous. Ces tiers ont été soigneusement choisis et respectent tous la législation indiquée à la section ci-dessus. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, cette demande sera également transmise aux parties ci-dessous :- Google (Politique de confidentialité)
- Twitter (Politique de confidentialité)
- CartStack (Politique de confidentialité)
- Microsoft (Politique de confidentialité)
- Facebook (Politique de confidentialité)
- Benchmark (Politique de confidentialité)
- Instagram (Politique de confidentialité)
Politique sur les cookies
Cette politique couvre l'utilisation des cookies et autres technologies. Les types de cookies que nous utilisons se répartissent en 3 catégories :-
Cookies essentiels et technologies similaires
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